エステティックグランプリ公式サイト | エステティックグランプリ大会概要【予選大会について】

予選選考方法（予選覆面調査について）

エステティックグランプリオリジナルの覆面モニター評価基準シートを使用し、９月からの３ヶ月間に３回（1ヶ月に1回）、調査会社による一般公募に応募した一般消費者の女性が、基本的には身分を明かすことなくサロンに「お客様として」伺い、「お客様の視点で」そのサービス・CS（顧客満足）を査定・評価する「市場リサーチ法」です。下記概要で実施し、200点満点中の獲得得点で「勝負」となります。得点は調査翌月初旬にホームページ上にランキングとして上位サロンのみ発表。3回の合計点数により決勝大会に進出する20サロンが決定します。

一定の基準をクリアした予選エリア商圏内の一般女性を募集し調査実施

覆面モニター調査員の募集は、提携調査会社に業務委託しています。
原則的に60分程度のフェイシャルメニューを調査員が選び、調査員自らエントリーサロンへ予約

エントリーサロンのホームページなどに公開されている60分程度のメニューを目安に選びますが、調査員が選ぶメニューは各サロンごとに異なり、料金も基準を設けますが金額にはバラつきが生じます。

※ホームページをお持ちでなくてもエントリーは可能です。
再来店意思やサービスの質・接客面での満足度を総合評価

約100項目を調査します。エスグラの予選は、あくまで顧客満足度を調査するものであり、技術そのものの評価はいたしません。

※但し、技術の良し悪しで一部の調査項目の満足度に影響することも考えられます。
当日の感想、指摘したいスタッフへの提言などをフリーコメントとして報告

調査員が各項目に対して「良い」「悪い」と感じた理由を、「なぜそう感じたのか」を具体的に報告します。お客様として来店した調査員がその時感じたままをフリーコメント欄に報告します。例え厳しい評価だったとしても、それがサロンの現状だと記載の内容を受け入れていただき、今後のサロン改善に役立てていただくことがエスグラ予選大会の本来の目的です。このフリーコメントを「お客様のリアルな声」として是非ご活用ください。

※フリーコメントに点数はつきません。

予選評価項目

電話対応
お出迎え
施術前カウンセリング
施術中の対応※技術そのものを評価することはありません。
施術後カウンセリング
会計
お見送り
クリンリネス（掃除・清潔感）

※評価はモニターを担当したスタッフのみではなく、サロンにいるスタッフ全員を対象とする項目も含まれています。

※個人サロン部門は、一部評価項目が異なることがあります。

※上記項目は第1回大会のものです。第2回大会では一部変更されることがあります。

予選エリアマップ

予選通過サロン数（決勝大会「フェイシャル技術部門」出場サロン数）

※「がんばろう！東北枠＋１」について

決勝進出サロン数は合計２０サロンとご案内しておりましたが、大震災の影響があったにも関わらず北海道・東北エリアからは昨年を大きく上回るエントリーがありました。復興支援の意味も込めて北海道・東北エリアには「がんばろう東北枠」としてプラス１サロン追加させていただくことになりました。

予選ランキング（結果）発表・報告について

調査翌月5日頃にはエスグラ公式サイト上（予選ランキングページ）にて各エリアの上位サロンをランキング形式で発表致します。発表方法は以下の通りです。

全国ランキング・エリア別ランキング
- 単月ベース／順位、サロン名、エリア名、県名、今月の点数（ホームページへのンリンク有）
- 累計ベース／順位、サロン名、エリア名、県名、合計の点数（ホームページへのンリンク有）
覆面モニター調査の調査結果報告
- ~~各回の調査結果報告書を印刷したものを、本部ご担当者様に送付（サロンには送付されません。）~~
- インターネット上で調査結果を閲覧できるWEBページの紹介（本部ごとに専用IDとパスワード発行）
- WEB報告書の閲覧が可能になった時点でメールでお知らせ
※調査結果が他社に見られることはありません。

※インターネット環境が整っていないサロンには、印刷した調査結果を個別に発送いたします。

第2回エステティックグランプリ予選参加基準

決勝大会での技術・理論審査をフェイシャル技術で審査するため、フェイシャルメニューがあるエステティックサロンであればどのサロンでもご参加いただけます。（メンズ専門店は不可）私たちはまだ早いと思っているオープンしたばかりのサロンでも全く問題ありません。決勝大会に進出することだけが目的ではなく、共に学び、共に成長することが本大会本来の目的ですので、気になるサロン様はまずはお気軽に事務局までお問合せください。
【エスグラ事務局：042-645-8220】

予選参加基準
- 大会理念に賛同していただくこと
- フェイシャルメニューがあること
- 領収書またはレシートなどの施術代金の明細を発行していること（後日施術代金の請求をさせていただくため）

同点発生時の優先方法について

同点の場合、より後の月の調査結果（点数）が高い方を優先

3回の調査結果（点数）のうち、より後の月の調査結果（点数）が高いサロンを上位とみなします。これは、エステティックグランプリの予選大会が、１回目より２回目、２回目より３回目というように、前月の反省を活かし次月までに改善し、お客様の評価を上げ、業務改善を図ることを目的としているためです。
全ての点数が同点になった場合

3回の覆面調査の点数がすべて同じ点数だった場合、12月上旬に再調査を実施いたします。その再調査の点数が高かったサロンが決勝大会に進出します。再調査でも同点だった場合再々調査を実施いたします。※再調査になった場合でも、原則的に告知をせずに調査を実施いたします。

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